Reunimos aqui as principais dúvidas das nossas clientes para que sua compra na Lilian Lingerie seja simples, segura e tranquila. Não encontrou o que procurava? Fale com nosso atendimento — estamos sempre prontas para ajudar!
🔹 Quais as formas de pagamento? Aceitamos diversos meios de pagamento para a sua comodidade: cartões de crédito, cartão de débito, Pix e boleto bancário. No momento da finalização da compra, você poderá escolher a opção que for melhor para você.
🔹 Posso parcelar minha compra? Sim! Oferecemos a opção de parcelamento no cartão de crédito. As condições e o número de parcelas disponíveis aparecem na tela de pagamento, no momento do checkout.
🔹 O pagamento é seguro? Sim. Todas as transações são processadas em ambiente seguro e criptografado, garantindo a proteção dos seus dados em todas as etapas da compra.
🔹 Qual o custo do frete? O valor do frete é calculado automaticamente com base no total da compra e no endereço de entrega. Você poderá visualizar o custo no checkout, antes de confirmar o pedido.
🔹 Como os envios são realizados? Trabalhamos com os principais serviços de envio do país, como Correios e transportadoras, para garantir que seu pedido chegue com segurança até você.
🔹 Para onde vocês enviam? Fazemos envios para todo o Brasil. Você também pode optar pela retirada na nossa loja física em Contagem MG, sem custo de frete.
🔹 Quanto tempo meu pedido demora para chegar? O prazo de entrega depende do tipo de frete escolhido. Normalmente, a entrega ocorre entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
🔹 Como acompanho meu pedido? Assim que seu pedido for despachado, enviaremos as informações de rastreamento para que você acompanhe a entrega até o destino.
🔹 Como sei qual é o meu tamanho? Cada produto conta com informações de tamanho na descrição. Em caso de dúvida, fale com nosso atendimento especializado — temos prazer em ajudar você a encontrar o ajuste perfeito, especialmente em peças plus size, pós-cirúrgicas e de maternidade.
🔹 Vocês têm lingerie plus size? Sim! Somos especialistas em lingerie plus size, com tamanhos do 46 ao 58, além de peças pós-cirúrgicas, de maternidade e modeladores.
🔹 Qual o prazo para fazer uma troca? Você pode solicitar a troca ou devolução em até 15 dias após a realização da compra, desde que o produto esteja em perfeitas condições e com a embalagem original.
🔹 Como faço uma troca ou devolução? Você pode trocar na nossa loja física em Contagem MG (com o ticket de compra) ou solicitar pelo e-mail [email protected]. Entraremos em contato o mais rápido possível para orientar você.
🔹 O que faço se o produto não chegar em bom estado? Caso seu pedido chegue com algum problema, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Vamos resolver o quanto antes e enviar um novo produto para você.
🔹 Posso retirar minha compra na loja física? Sim! Você pode comprar online e retirar pessoalmente na nossa loja, na Rua Rodrigues da Cunha, 742 — Ressaca, Contagem MG.
📍 Loja física: Rua Rodrigues da Cunha, 742 — Ressaca, Contagem MG 📧 E-mail: [email protected]
Ainda com dúvidas? Fale com a gente — a Lilian Lingerie está pronta para te atender! 💝
